无锡鑫昌源设备制造有限公司为了保证供方所提供的设备始终处于良好的工作状态，本公司在保修期后将为用户提供长期的技术服务。有健全的产品售后技术服务体系，在烟气除尘设备及配件产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量，能保证产品到哪里，服务队伍就到哪里。供方技术人员将在接到用户报修通知后以最快的速度前往设备使用现场，进行设备的维修工作，供方还将定期回方用户和定期巡检设备运行情况，听取用户的意见和要求。

我公司以更大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且本公司还在全国各地建立了销售网络和办事处，这不仅仅包括向您提供免费的设计方案、可靠的产品及优惠的价格，更需要的是提供良好的技术支持和售后服务。在未获悉您的需求和满意之前，我们的工作就不会出现任何停歇。

售后服务承诺：

1、我公司产品到达贵处后，发货到施工现场安装，（注意：在签订合同是注明运费是谁负责：安装需不需要，需要安装是指导安装，还是去人安装），技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。

2、设备达到现场，我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点，双方进行交接。在产品安装阶段，我公司派技术专家实施现场技术指导；在产品调试运行阶段，我公司亦派技术人员赴现场配合工作，实施对产品现场技术指导；在产品调试运行阶段，我公司亦派技术人员赴现场配合工作，实施对产品现场试验、调试，保证产品投产。

3、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师和技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

4、建立产品质量档案，定期实行质量跟踪，发现问题及时解决。

5、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，工厂积极协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到更低程度。

6、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。

7、坚持质量为先、用户至上的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复，紧急情况下以更快的交通工具赶到。